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以群众需求为导向 改进服务再升级

日期:2019-04-09      来源:六盘水志愿者      点击:52
以群众需求为导向 改进服务再升级

    近日,水城县政务中心市场监管局窗口“坚持以群众为中心, 耐心为办事群众服务、真心为办事群众办事”的服务理念,针对群众在第一季度座谈会上提出的宝贵意见和建议组织全体工作人员在下班之余进行夜学。

  学习交流会上,水城县政务中心市场监管局窗口首席代表要求全体工作人员对群众提出来的问题要认真自查,严格落实“放管服”相关要求。一是要落实便民制度,做到“三清服务”。严格落实“首问责任制”“限时办结制”“一次性告知制”“便签提示”“电话跟踪”等便民制度,确保“咨询服务一口清、材料发放一手清、受理审核一次清”;二是要急群众之所急,做到“四办服务”。在注册登记服务中,力求“材料齐全马上办、材料不齐指导办、重大项目跟踪办、紧急项目加班办”,全力为市场主体提供高效优质服务;三是用心用情办事,做到“五心服务”。窗口工作人员秉持把办事群众领进门、迎到家的态度,规范言行举止,做到“静心、热心、细心、耐心、专心”的规范化服务。

  在今后的工作中,水城县政务中心市场监管局窗口也将以更开放透明的姿态接受群众监督,耐心倾听群众心声,虚心接受群众建议,不断改进提升服务水平,努力架起与办事群众的“连心桥”。(水城县政务服务中心)


 
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