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服务便民提“质”又增“温”

日期:2018-12-21      来源:六盘水志愿者      点击:249

        “以前过来办税排队至少要半个多小时,这下才3分钟就办理完业务,你们的服务效率提升得太快了。”12月14日,六枝特区昌事洗煤公司负责人陈一平对六枝特区税务局办税服务厅的“简事快办”服务效率赞不绝口。

  其实,这是六枝特区国税、地税合并后,统一税务执法标准、共享税务信息,能有效提升税收征管能力的一个缩影。

  据了解,六枝特区税务局在一楼办税大厅增加部门负责人轮流值班加强监督,将办税服务厅涉税业务中办结耗时短、不需要多个系统或功能模块协同处理、不需要填报相关涉税文书及单个事项办理时间不超过3分钟的业务全部集中到一个窗口处理。并对“简事快办”事项进行公告承诺,凡税务机关简事快办承诺范围内的事项,纳税人在资料完整且符合法定受理条件的情况下,可以取号到“简事快办”窗口办理。有效化解了纳税人等候时间长的问题,提高了办税服务厅服务效率。

  “税务局的合二为一,增加了涉税事项、扩展了涉税功能、提供了涉税指引,不仅节约了办税时间而且降低了办税成本,真正实现了“多走网路、少跑马路、一网通”的同时,服务大厅还全面推行“一窗通办”、“一套资料办”、“主税附加税费一次办”等便利措施,原本需要两个窗口甚至三个窗口才能办完的业务,现在只需要“叫一个号、交一套资料、找一个人”即可办理完成,给纳税人带来了更多的满意度和更高的获得感。”六枝特区税务局办税大厅的陈小平主任表示。

  据悉,六枝特区税务局主动靠前服务,一方面,让政策落户提速增效,针对享受优惠政策的企业,通过微信平台速递最新政策,公开政策咨询热线,分类召开税收政策专题培训会,面对面交流,一对一辅导,开展“点单式”政策讲解,做到“民有所呼,我有所应”,加强政策支持与指导,不断为企业发展注入生机活力,助力实体经济发展勇攀高峰。另一方面,让服务便民提“质”增“温”。积极组织开展“便民办税春风行动”,迅速落实贵州省税务总局编制的办税事项“最多跑一次”清单和“全程网上办”清单,在优化传统服务模式的基础上,通过与企业真诚交流,努力为企业打造个性化“管家式”服务,想办法为企业排忧解难,税企连心,让服务更接地气,更暖民心,不断打造优质营商新环境。(六盘水日报)

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