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钟山区创新社会治理服务群众综述

日期:2014-10-16      来源:六盘水志愿者      点击:7429
http://www.gzlps.gov.cn/art/2014/10/16/art_18579_602413.html

 


钟山区“三线”志愿义务宣讲团的老同志走街串巷开展宣传。 (资料图片)

在松坪南路居委举办的首届“邻里节”上,开展了形式多样的趣味活动。创新的活动形式改善了邻里关系,营造了团结互助的浓厚氛围。 (资料图片)

  核心提示
  “余支书,从明天开始小广场的卫生就交给我了。”青年路居委会小广场修建好的第二天,社区居民90岁的张玉民老人就主动跑到社区要任务。
  退休多年的彭永录老师,每天都会准时到麒麟居委会的“四点半学校”去免费辅导在那里学习的孩子,从不耽误。
  张青成是大河镇渡口社区七组村民,洪水来临之际,他不顾自己家的蔬菜基地,沿着以勒河畔与洪水赛跑,通知河岸的农户迅速撤离……
  一桩桩感人事例,无不饱含着群众主动参与管理,积极帮助百姓的一份真情。
  今年以来,钟山区瞄准社区这个城市的“细胞”,大力推进管理体制机制的创新,撤销原有的7个街道办和2个试点社区,设立14个社区服务中心,将管理重心下沉,服务工作前移,实现了机构扁平化,服务精细化。群众主动参与社区治理,积极投入社区服务,变过去“政府要干”为“群众要干”。
   办理实事8437件 真心实意服务好群众
  错时延时制度服务群众13916人次,办理实事8437件
  钟山区一直都把服务群众作为政府的第一责任,自党的群众路线教育实践活动开展以来,紧紧围绕“为民、务实、清廉”的活动主题,结合钟山区实际提出的“五围绕,五于民”为抓手,从群众反映最强烈和最关心的问题入手,创新服务方式,真心实意服务群众。
  “8月11日清晨,很多人还没来得及睁开眼就被赶到的救援人员从梦中救起。”救灾结束后大湾镇干部回忆说。
  当天深夜,一场特大暴雨袭击了钟山区大湾镇,造成20年不遇的特大洪涝灾害,电力、公路、通讯等设施被冲毁,房屋倒塌140余间,农作物受损15000亩,全镇受灾人数达2800余户11200余人,直接经济损失达2.15亿元。但在灾害过程中,却无一人伤亡。这主要得益于当晚全镇的“住读”干部职工迅速组织人员进行抢险救灾,有效控制了灾情的扩大,将损失降到了最低。
  钟山区针对农村群众居住分散,群众到乡(镇)政府办事成本高,想利用周末赶场天办事却没人办事的问题,在乡镇实行“连续上班、持续休假制度”,确保服务群众365天。在连续上班的23天,干部职工必须24小时住镇乡,保证时时有人在,事事有人干,科学安排7天休轮,推进干部职工住读。在住读的同时各乡镇结合实际广泛开展“夜学、夜会、夜访、夜巡”等活动,深入走访群众,倾听群众呼声,了解群众疾苦,化解纠纷矛盾,解决群众困难,真正与群众建立起了深厚的鱼水关系。
  实施住读制度以来,4个乡镇利用节假日、赶场天为群众办理实事2636件,得到群众一致认可。汪家寨镇村民费春梅感叹道:“现在我们镇里的这些人,晚上不回家,还经常出来巡逻,辛苦了他们,方便了我们。”
  走进钟山区的村(居),随处可看见挂在墙上醒目位置的契约式服务医生联系电话牌。月照社区大屯村7组村民吴忠文已经70多岁了,老人下肢瘫痪,妻子胡良英属于重型精神病患者,儿子在外地打工,平时有点伤风感冒需要去卫生室看病很不方便,看病成了大问题。8月13日老人感到身体不适,一个电话打过去医生就上门来了,既方便又快捷。
  为切实给老百姓提供最贴心的基础医疗服务,钟山区大力推广社区医生契约式医疗服务,通过与群众签订上门服务协议,让辖区的群众,尤其是65岁以上老年人、0至6岁儿童、孕妇、慢性病人以及重型精神病患者享受到便捷的“私人医生”服务。
  通过主动上门服务,越来越多的群众有了以前想都不敢想的的“私人医生”。截至9月1日,钟山区共有23922户、93355人签订了契约服务协议。
  钟山区针对居委会上班时间实行“朝九晚五”,上班族和外地务工居民周末和下班后想办事,却办不成事的问题。在全区推行错时延时工作制,居委会和区行政服务窗口在正常工作时间之外,每天12时至14时30分、18时至21时两个非正常上班时间段和节假日,都安排工作人员轮岗在岗服务,居民下班后到社区办事,再也不用吃“闭门羹”。截至目前,错时延时制度服务群众13916人次,办理实事8437件。
  同时为进一步满足社区居民对社区服务多样化的需求,上门服务、预约服务、代办服务、也相继推出。青年路居委会成立“一刻钟便民服务车队”,只要社区居民在早上八点半至晚上十点半之间拨打电话,都会有网格员骑上自行车15分钟内赶到居民家中,为居民提供服务。
  群众心中有杆秤,在给群众带来贴心服务的同时也敲开了群众的“心门”,拉近了党群、干群关系。
  5万余人受教育 搭建平台教育引导群众
  开展“道德讲堂”1000余次,5万余人感受道德力量
  今年,钟山区成立了别具特色的“道德讲堂”——“百姓讲师团”,以身边人讲身边事、身边事感染身边人,大力弘扬中华传统美德,倡导社会主义核心价值体系,鼓励助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲等道德实践。如青年路居委会成立了一支由23名“三线”老人组成的“老年义务宣讲团”,年纪最大的90岁、最小的76岁,“老三线”活跃在社区各个角落,成为宣讲党的政策,传承“三线”精神,弘扬社会主义核心价值观的“老年明星”。目前钟山区开展“道德讲堂”1000余次,共5万余人走进“道德讲堂”,感受道德力量。
  同时,钟山区还通过设立“积德榜”,将一则则感人事迹在群众中广为流传。凉都最美“的哥”朱德忠,演绎人间大爱的吴光潮夫妇,扎根凉都大地、献身畜牧事业的胡荣平等先进典型的美德行为和善举通过“道德讲堂”传播到千家万户。让群众在学习身边人、身边事的过程中在思想上找到差距,自我教育,自我提升。
  “以前居委会来找我,我隔着门和他们说话,现在社区有事不叫我,我和他们生气。”说到对现在居委会的看法,红岩社区青年路居委会居民王海光说。政府做的事,群众们看在眼里,记在心里,并延伸到了自己的行动上。
  对钟山区东风西路社区5号楼的空巢老人黄祖清来说,楼长石正辉已经成为了她家的“常客”。由于线路老化,老人家的电线发生短路,得知情况后的楼长石正辉第一时间为老人修复了电路。
  “我这个楼长就要把这栋楼的具体情况了解的清清楚楚的,在大家遇到困难的时候,能解决的我就及时解决,如果解决不了的就反映到院长那里,其实就是要做到小事不出楼,大事不出社区,”石正辉自豪地说。
  钟山区以楼庭院落为单位,楼长、院长、庭长各司其职,发挥起居民与居民之间互动,实现居民自我管理、自我服务和自我教育职责的纽带作用。通过自我服务有效地治理了“城市病”,让居民之间实现远亲不如近邻。一些居委会还趁热打铁,利用端午、中秋、重阳等传统节日,组织居民开展“邻里节”,“长桌宴”进一步拉近邻里关系,构建和谐社会。
  同时,为进一步践行社会主义核心价值观,提高城市管理水平,钟山区结合自身实际情况,着力打造环境美、生活美、生态美、精神美、行为美”的“五美”社区。如凤苑社区、红岩社区、建设路社区等纷纷根据各自实际情况,通过召开启动大会、悬挂“五美”温馨提示牌、落实一堂一队三长制、制作文化墙、美化绿化社区环境等方式,有重点、有特色地深入开展“五美”社区创建工作。群众文明素质不断提升,社会治理成效显著,成为构建“精神高地”、深化“四创”工作的有力抓手,为率先全面建成小康社会、打造国际标准旅游休闲度假城市奠定了坚实的基础。 
 记者  赵廷荣


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